經典電影《教父》百年難得一見，裡面有句台詞百年猶新：「我會提個無法拒絕的請求……」這個威風句型很好套用。郭台銘說：「成功找方法，失敗找理由。」天知道這句話只說對一半：職場上，成功之前必須先幸存，當大火燒的方向不對，為避免上火必須先保平安：「我會提個無法拒絕的理由（藉口）。
起個大早，到餐廳發現沒包子沒豆漿，明明七點了，阿姨還沒煮好，很生氣差點當場發飆，後來終於強忍住。因為我照照鏡子，秤秤斤兩，腦子清醒發現輪不到我來發飆。餐廳又不歸我管，發飆沒用，只是讓人看笑話。主管當久了，容易忘記自己姓甚麼名字叫甚麼，忘了提醒自己是打工仔，一切權力都是老闆賦予。
美國通用公司前執行長威爾許，管理學上活教材，他寫的書一再強調員工只有“over delivery”，才能得到老闆贊美和公司賞賜。這幾天我一份報告寄出去，頂層上司立馬回信：「Good Job」，後面加幾個驚嘆號。嘿嘿，這“優於期待的表現”我算是做到位了，如果常常如此，升官發財不遠！
人力資源管理上有個360度全方位理念：員工在職場上表現終究如何，不是部門主管說了就算。下屬、部門同事、其它部門人員，甚至是掃地阿姨都有資格說上幾句。這個很接近真實狀況，公司里大大小小這麼多人，每人一張嘴，吃飯之外就八卦，所以一個人是圓是扁、是方是正，不用自己介紹，該傳的都傳遍了。
「給我差異明細。」「OK。」「以前格式。」「現在稅金少，以前格式沒必要。」「就是要以前格式！」對方不合理要求，又不是我主管，所以最後我只給自認該給的，我們結下梁子。後來工作往來，所有該給的我一如往常，不受先前恩怨的影響。對事不對人、不感情用事，這是工作上「保持正直」的長遠價值。
「老闆總是開會！」、「主管動不動開會！」以前不懂事，把「喜歡開會」解讀成上面的人整天沒事做。現在自己榮登「開會一族」，慢慢領悟到開會的個中滋味：考驗自己被下面人打槍屹立不搖、挑戰自己跨部門溝通霸氣側漏、盤點自己在老闆心中的關愛指數，這些工作上最最關鍵指標，大家會議上都是一打見真章。
短暫派駐過越南。那時候剛離開單純事務所，空降公司財務主管，小孩玩大車，頻頻出狀況。面試我協理是大學學長，也是我長官，他送我一句話：「當主管要有氣度！」雖然跟學長緣份早盡，但他這句話我從沒忘過。實踐出真知：下面群眾越是嗆你越是堵你——「氣度」就越重要，領導駕馭應當是無形中的一雙黑手！
向下管理最高境界，就是一個蘿蔔一個坑，工作分派妥當，事事有人做，讓下面人管理好自己，自己安穩坐轎子上，無為而治。向上管理最高境界，換位思考很類似，就是清楚自己的職責定位，該管的管好，該做的做好，讓上面人不需要去管你，因為你管理好自己了。如果哪天，長官花心思想怎麼管你，你危險了！
部門缺人，面試新人。有個人蠻妙的，上個公司做很久，最近一年空窗了，一問之下跑去創業啦，百貨公司開小鋪賣甜點，雖然有老公支持，不過最後失敗告終。我勉勵她，回來工作，戰戰競競把每項任務做好，把工作崗位當作自己事業，一定可以做好。有穩定的薪資收入，等到條件足備，那就再次衝刺挑戰創業唄！
剛過完年回來，員工有突然離職、有的尚在老家，在人力極度短缺情況下，硬著頭皮工作趕出來！身為主管，積極面提升部門價值，消極面確保部門工作運行。危機同時也是考驗，通過這場硬仗，壓力鍋里我證明自己能耐：艱困環境照樣打出戰果！過去一年鍛練出來的團隊能量，在春節前後兩場硬仗中，精彩發光發熱。
政大一年級，我大部份時間深鎖宿舍交誼廳，試著跟七大本西洋哲學史心靈感應，半小時只能讀完一頁天書，嚴重消化不良，只差沒吐出來。那時候安慰自己：雖然有看沒懂，但日後有甚麼獨創性的想法，都歸功於受過的哲學訓練。寫作也是如此，火候一直不穩，但如果溝通表達上有任何進步，歸功於寫過的點點滴滴。