Elementor版本更新有可能會遇到編輯器無法使用的情形，在此介紹如何尋求外掛技術人員的協助，瞭解下載系統資訊，透過更改WordPress記憶體容量的方式解決此問題。

一、Elementor版本更新

贊贊小屋有次在更新網站Elementor外掛的時候，它特別提示這是一次比較重大性能的更新，也許會不穩定，並且列出來可能會和目前其他哪些外掛有所衝突，建議更新之前先備份，最好是在測試環境先更新看看。

由於先前已經幾次版本更新沒有發生問題，因此贊贊小屋膽子大了一些大，雖然還是有依照往常習慣先備份網站，不過是直接在正式網站直接更新。

果不其然，更新之後原本瀏覽網頁和編輯文章都沒有異常狀況，以為沒問題了，結果過了不久使用Elementor編輯器修改既有網頁，赫然發現左側工具欄一直在跑圈圈，沒有辦法正常使用，這個時候才驚覺事情大條了。

二、提出技術支援

贊贊小屋是Elementor Pro付費用戶，通常這代表WordPress外掛使用有任何問題都可以提出技術支援，上個步驟所提到的狀況已經直接影響到贊贊小屋網站的經營，因此立刻提出請求。

開始對話之後，首先會有聊天機器人負責接待，不過毋須擔心，只要制式性回答幾個問題，馬上轉由實際的技術人員提供協助。

三、下載系統資訊

每個網站狀況不同，包括主機環境、WordPress版本等，所以Elementor客服初步瞭解狀況之後，希望可以提供完整的系統相關資訊。贊贊小屋依照對方提示操作，在WordPress控制台的Elementor外掛頁面中切換到「系統資訊」，右上方有個「下載系統資訊」的按鈕。

四、記憶體大小限制

仔細檢視下載的系統資訊文件，裡面有非常多的內容，主要分成幾個大項，其中一項「WordPress Enviroment」的幾項參數明顯與記憶體性能有關：「Max Upload Size」(最大上傳容量)、「Memory Limit」(記憶體限制)、「Max Memory Limit」(最大記憶體限制)。這幾個正是Elementor技術客服所提出來的診斷對象，他認為之所以會出現問題是因為記憶體容量不足，建議要跟主機服務商反映，放寛限制提高參數值。

五、網站主機平台

於是贊贊小屋轉而向網站主機平台Kinsta反應，對方立即回覆並且迅速協助修改，主機技術人員在修改同時也許有看到一些狀況，因此額外提供了一篇參考文章，是關於WordPress修訂版本的設定。這部分贊贊小屋後續在做相關的分享。

六、恢復正常運作

經過上個步驟修改記憶體容量之後，回到Elementor編輯器果然可以正常使用了。對於前一刻還有點誠惶誠恐的贊贊小屋而言，真的是非常神奇。

七、確認系統更改

最後再回到先前第四步驟有看到的控制台系統資訊頁面，前後兩相比較，確定Kinsta是更改了記憶體限制(「Memory Limir」)，從原來少的可憐的40M提高到應該是很足夠的「512M」。

使用付費版外掛的好處

WordPress是全世界最主流最穩定的CMS網站架設系統，不過由於外掛版本更新就如同電腦裡面的某個零組件更換，安裝好了之後，可能零件彼此之間在運作時有不相容的情形，因此會造成像這篇文章所看到的狀況，需要外掛客服協助，因此如果某個外掛非常好用，是自己網站經營不可或缺的功能，建議都是使用專業付費方案，例如Elementor Pro，如此發生問題才能夠得到及時的解決。

參考網站：Elementor官方網站。

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