飯店日文會話：從入住、寄放行李到退房的實戰教學

飯店日文會話最實用的地方，不是把單字背起來，而是照著入住到退房的時間順序，抓住幾個固定句型就能應付大部分狀況。本篇會依序整理從抵達櫃檯辦理入住、寄放行李、詢問早餐與設施、索取備品，到房間設備出問題與退房時可以直接使用的日文，讀者可以照順序讀，也可以直接找到自己需要的情境。若還沒看過贊贊小屋先前整理的日本餐廳日文、結帳日文、搭計程車日文，也可以一併搭配閱讀，累積整趟旅程用得到的基本會話。

一、飯店日文會話怎麼準備？從入住到退房的實戰邏輯

飯店日文會話怎麼準備，最簡單的方式就是照著實際入住的時間順序來記，而不是把所有句型混在一起硬背。從抵達櫃檯開始，依序會遇到辦理入住、可能提早寄放行李、入住後詢問早餐與設施、房間備品不夠、設備臨時出狀況，一直到續住期間安排清潔與最後退房，每個階段需要的句型其實都不多，也不需要複雜的敬語，掌握幾個固定說法就可以應付九成的情境。以下依照這個順序整理，讀者可以照著讀，也可以直接跳到自己現在需要的段落。

二、辦理入住日文：抵達飯店告訴櫃檯已經預約

辦理入住日文最先用到的情境，就是抵達櫃檯後表明自己有預約。這句話幾乎每次入住都會用到，也是整段對話的開場，只要說清楚自己已經預約，櫃檯人員就會接手處理後續流程。

予約しています。 よやく しています。 我有預約。

更完整可以加上姓名：

予約している○○です。 よやく している ○○ です。 我是有預約的○○。

例如：

予約している陳です。 我是有預約的陳先生、陳小姐。

也可以直接請對方辦理：

チェックインをお願いします。 請幫我辦理入住。

實際使用時，把兩句合在一起說出來就足夠：

予約している陳です。チェックインをお願いします。 我是有預約的陳先生，請幫我辦理入住。

三、飯店人員日文：check-in 時櫃檯常見的回應

飯店人員日文在 check-in 階段主要出現在櫃檯回應旅客的環節，聽懂這幾句，才知道接下來該做什麼，例如出示護照或填寫資料。

パスポートをお願いします。 請出示護照。

こちらにご記入ください。 請填寫這裡。

お支払いはお済みです。 費用已經支付完成。

こちらがルームキーです。 這是您的房卡。

聽到「パスポートをお願いします」時，直接把護照遞出去即可，不需要額外回答；聽到「こちらにご記入ください」則通常是需要填寫住宿登記表。

四、飯店櫃檯日文：還沒到入住時間怎麼寄放行李

飯店櫃檯日文另一個常見用途，是入住時間還沒到，想先把行李寄放在櫃檯。

荷物を預かってもらえますか。 にもつを あずかって もらえますか。 可以幫我保管行李嗎？

更簡單的說法：

荷物を預けたいです。 にもつを あずけたいです。 我想寄放行李。

如果想說明自己今天會入住：

今日チェックインする予定です。荷物を預かってもらえますか。 我今天預計入住，可以先幫我保管行李嗎？

退房後想繼續寄放：

チェックアウト後も、荷物を預かってもらえますか。 退房以後，也可以幫我保管行李嗎？

這裡有個常讓人搞混的地方：「預ける」是把東西交給對方保管，「預かる」則是替對方保管東西，所以旅客要說「荷物を預けたい」，飯店人員則會回答「お預かりします」，兩個動詞的方向剛好相反。

五、日文旅遊會話整理：早餐、退房時間與飯店設施怎麼問

日文旅遊會話整理在飯店情境裡，最常用在入住後詢問早餐、退房時間與公共設施位置，這些問題聽不懂時，主動開口問通常比猜測更快。

朝食は何時からですか。 ちょうしょくは なんじからですか。 早餐幾點開始？

朝食会場はどこですか。 ちょうしょく かいじょうは どこですか。 早餐會場在哪裡？

朝食は付いていますか。 ちょうしょくは ついていますか。 有包含早餐嗎？

チェックアウトは何時ですか。 退房是幾點？

コインランドリーはどこですか。 投幣式洗衣機在哪裡？

電子レンジはありますか。 有微波爐嗎？

製氷機はどこですか。 せいひょうきは どこですか。 製冰機在哪裡？

大浴場は何階ですか。 だいよくじょうは なんがいですか。 大浴場在幾樓？

這幾句的結構都很固定，換掉最前面的名詞（朝食、コインランドリー、製氷機）就能套用到不同設施，不需要為每個地點另外記一句。

六、飯店日文單字：房間備品怎麼說

飯店日文單字最常用到的場合，是房間裡缺少牙刷、拖鞋或毛巾這類備品，需要向櫃檯索取。

歯ブラシはありますか。 はブラシは ありますか。 有牙刷嗎？

スリッパはありますか。 有拖鞋嗎？

追加のタオルをもらえますか。 ついかの タオルを もらえますか。 可以再給我毛巾嗎？

枕をもう一つもらえますか。 まくらを もうひとつ もらえますか。 可以再給我一個枕頭嗎？

充電器を借りられますか。 じゅうでんきを かりられますか。 可以借充電器嗎？

以下整理常用備品單字，遇到其他缺少的物品，也可以直接套用「○○はありますか」的句型詢問。

七、房間設備出問題怎麼反映？飯店入住日文的進階狀況

飯店入住日文除了辦理入住當下的對話，也包含入住後房間設備出狀況時需要用到的進階說法，這種情境通常比正常入住更需要開口。

カードキーが使えません。 房卡無法使用。

部屋のドアが開きません。 へやの ドアが あきません。 房門打不開。

エアコンが動きません。 冷氣無法運作。

冷蔵庫が冷えません。 れいぞうこが ひえません。 冰箱不冷。

お湯が出ません。 おゆが でません。 沒有熱水。

Wi-Fi につながりません。 無法連上 Wi-Fi。

部屋が掃除されていないようです。 房間好像還沒有打掃。

タオルがありません。 房間裡沒有毛巾。

需要工作人員前來查看時，可以加上這句：

部屋を確認してもらえますか。 可以幫我查看一下房間嗎？

實際使用時，把問題和請求合在一起說最自然：

すみません、エアコンが動きません。部屋を確認してもらえますか。 不好意思，冷氣無法運作，可以幫我查看一下房間嗎？

八、回飯店日文：續住清潔安排與退房怎麼說

回飯店日文在這裡指的是續住期間回到房間後的清潔安排，以及最後離開飯店時的退房對話，兩者都屬於住宿尾聲會用到的說法。

先講清潔安排。不需要打掃：

今日は掃除しなくても大丈夫です。 今天不用打掃也沒關係。

清掃は不要です。 せいそうは ふようです。 不需要打掃。

只需要更換毛巾：

タオルだけ交換してください。 只需要幫我更換毛巾。

新しいタオルをお願いします。 請給我新的毛巾。

希望打掃房間：

部屋の掃除をお願いします。 請幫我打掃房間。

如果門上掛著「請勿打擾」的牌子，通常會寫成「起こさないでください」或「清掃不要」，也有飯店直接寫「Do Not Disturb」，掛著這塊牌子，清潔人員原則上就不會進房。

最後是退房時常用的說法：

チェックアウトをお願いします。 請幫我辦理退房。

交還房卡：

カードキーをお返しします。 我要歸還房卡。

確認是否還有其他費用：

追加料金はありますか。 ついか りょうきんは ありますか。 還有其他費用嗎？

離開時最自然的說法是：

ありがとうございました。 謝謝。

飯店人員通常會回答：

ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。 謝謝您，回程請多保重。

飯店日文，其實不用背到很熟

贊贊小屋整理完這篇之後，發現飯店日文真正需要記住的句型其實不多，反而是幾個固定結構重複出現，例如「○○はありますか」用來詢問有沒有某樣東西，「○○てもらえますか」用來請對方幫忙做某件事，把這兩個結構套進不同情境，就能從入住一路問到房間出狀況。與其把每個情境的句子分開死背，不如先抓住這幾個共通結構，遇到新的狀況時，換掉裡面的名詞或動詞，就能現場組出合適的句子，這也是這系列日文會話文章想傳達的核心觀念。