四大會計師事務所很適合作為會計人的職場第一站，不但是實際在大型組織的工作經驗，查核客戶也都具有一定的規模，是新鮮人見多識廣的一個好機會。

會計師事務所夢幻客戶

如果可以自由選課（自己選擇查核客戶），我想台積電、中華電信、花旗銀行，絕對是事務所裡的夢幻課程。首先，這麼厲害的企業，你在查他們的財務報表，講出來就很威，感覺頭上有個光環、輕飄飄的。況且大規模優質企業體制健全、交易豐富，在查帳過程中，見識到各式各樣好東西、學習資源和人脈眼界都是一等一。另外，很多查帳員從事務所跳到業界，都是被客戶挖角，也許沒有辦法到花旗台積電，但是這段查核經歷放在履歷表上，面試官絕對是眼前一亮。

然而想像都是比較美好，套句俗話：理想很豐滿，現實很骨感。我在四大待了三年，最大遺憾，沒查過一家叫得出名號的知名企業，所以上一段所述，只是一直以來我想像的畫面而已。
回歸現實。

我待的那時候有個Retain制度，用意是把所有的人力資源集中管理，發揮極大化效用，避免有人力閒置，同時也根據案件收入，合理分配人員成本。因為它開放的特性，幫我打開了一扇門。當初我在上面填寫自己有日語專長，後來，經歷一番波折，真的有機會查核知名日商，這是我在事務所很開心的一件事，因為除了日商，我的四大三年，所查過的客戶現在我都不太想提。

客戶就是收入來源，掌握在會計師手中，怎可能拱手讓人，還是會由自己人主查，所以Retain設計再好，制度是死的，有些地方沒辦法打破，組別人員和客戶仍然牢牢綁在一起。好的公司人人都想查，而事務所有些含金量低、但是公費高的雜項業務，對會計師老闆很補，對於基層查帳員很鷄肋（查了一星期覺得自己在浪費青春），大家都不想做，但如果組上案件量不足，就會透過Retain制度，落到你頭上。

事務所報稅系統與Excel

介紹完GAMx，帶過Retain，在系列文章最後，要來講講稅。前面文章說過，勤業有個報稅系統，它是套裝軟件，其實就是填填數字系統。安永也有報稅系統，並非套裝軟件，而是一個純粹的Excel資料夾。在這個文件夾裡很多檔案，每個檔案分別代表稅報的第幾頁到第幾頁，中間有個主檔，打開它是很多按鈕組成的操作界面，按鈕的順序，就是填寫稅報的流程。

比如第七頁是營業成本表。按下按鈕，資料夾裡第七頁Excel檔案開啟，格式設計是稅報的高仿真，查帳員填數字，存檔關閉，自動回到主畫面，再下一個按鈕，再填寫下一頁。全部填寫之後，主檔有更新儲存和匯出按鈕，按下之後，Excel會整合各個檔案資料、自動勾稽計算，跳異常，並且導出一個可以列印的稅報檔案。

那時候不太理解Excel奧妙之處，對於那套黃金純Excel的報稅系統，只知道裡面有資訊部高深的功力在裡面，但是除了讚歎，還是只能讚歎。不過到現在，我自練武功成才，Excel有什麼功能工具、能幹啥活、藏哪些必殺技金手指，即使不是很熟練，大致上已經有全盤的理解，畢竟出書了：《會計人的Excel小教室》（廣告時間）。以現在功力觀之，那個黃金報稅系統拆開來看，裡面就是掛很多VBA程式，操作介面由巨集按鈕組成，如果現在讓我操刀，應該也能寫出來吧，只不過，應該要花很多很多很多N多的時間……

查帳經驗與客戶實務歷練

待事務所和業界工作多年，算是見多識廣，放眼望去，安永那套報稅系統，是至今我看過最完美、最厲害的Excel應用。我想以他們資訊部的武林眾高手，寫個現金流量表系統、合併財報系統、甚至迷你陽春版的小型會計總帳、ERP模組，可能會是小菜一碟。然而Excel功能再怎麼強大，畢竟只是試算表軟體，一旦資料量大，計算複雜、還要求同時有多個使用者在線操作的話，Excel絕對會爆、絶對是不行的，就好像硬要用iPad Pro當作電腦辦公一樣，只會是災難。

我在勤業和安永，都是先做完財務簽證，再做稅務簽證，財稅一體。依照經驗，一般中小規模的企業，沒有公開發行、沒有股價公告的問題，除非跟銀行借錢，否則不太斤斤計較財帳數字（因為有傳說中的內帳）。老闆最在乎繳多少稅，客戶會計人在屋簷下，很常提關於稅帳的問題。我在大學修很多法律系的課，具備考律師的資格學分，對這方面有紮實底子、也很有興趣，後來我維護了一個很完整資料夾，把所有雜七雜八的稅法規定，分門別類整理得很好。針對客戶所提問題，我詳盡回答，有條有理，附上法規參考，這部分的積累，逐漸成為我贏得客戶專業認同的秘笈。

如果是公開發行公司，財會人員多，分工細、經驗豐富、背景強，很多是事務所跳出來的。只要是會計師會查的東西，不管是財帳的營業成本表、固資變動表，稅帳的收入費用調節表、遞延所得稅等，不等會計師查，客戶自己都會做的好好的。因此事務所去查帳，唯一可以拿出來講的，是像應收帳款備抵呆帳、存貨跌價損失、或是其他或有負債之類的，具主觀判斷性的數字。領組帶隊出外勤，除了看組員做的東西，最重要是看有沒有這些敏感議題，可以能拿出來跟客戶討論（謎之聲：抬摃）。領組先跟客戶的會計主管溝通過，如果有疑慮、數字金額太大，那就是理級會計師出面，直接對上客戶高層仙拼仙了。

以上，是我在事務所三年工作心得。這系列文章，原以為兩篇結束、三篇到頂，意外拖到了第六篇，嘿嘿，果然我正宗的文筆風格就是囉嗦。行文至此，我所走過的四大，想講的話終於都講完了，走出事務所光鮮亮麗的大門，是另一道風景、下一站旅程、另一段故事的開始～～