有一天，到書店隨手翻閱最新一期商業週刊，突然發現有關於客戶或相關產業的專題報導，頓時覺得很感興趣，因為親身參與了公司財務報表的查核簽證。

UTB：對受查者事業之瞭解

我喜歡做UTB（Understand the Bisiness）。就算每個禮拜不同客戶，接觸不同帳本，但現金、應收帳款、存貨等這些科目，分類帳和餘額表攤開，其實都長得大同小異。組上客戶那麼幾家，為了提高效率，偏向於分配去年老客戶。查了幾次，查核程序變成是例行公事。不過，因為要寫UTB，必須去瞭解公司產品、製程、所處的產業，這個等於是用另外一種角度和視野，去看待所查核的客戶帳。

那時候為了瞭解產業，搜索了許多資源，後來集中在幾個產業研究網站：台經院產經資料庫、DIGITIMES、CTIMES、ITIS智網，把它們網頁加到「我的最愛」。一般台灣主流產品，像是模具射出成型、半導體晶圓、PBC主機板，所有這些問題，在Yahoo奇摩知識加都能得到豐富解答。後來我野心大了，特地去買本模具技術的教科書，還有一些股票基本面產業分析的專書。

今天要查光碟片還是電動車

查一家公司，一開始是看它的本業。一般分為傳統產業和電子產業。傳產的話，像是中鋼或者台玻，這些公司營業收入只會受到經濟景氣的影響，毛利率可能隨著大宗原物料的價格波動，但整體而言，傳產的經營是非常穩健，有穩定的獲利，是會計師手中的優質好客戶。若是電子產業，簡單講是「血汗」兩個字，非常競爭，賺的是辛苦錢。然而「慘業」也有區別，例如光碟片產業，它已經走在衰敗滅亡的道路上，如果查一家光碟片公司，發現它報表很好看，會計師應該會心驚膽跳。如果是一家做電動車的客戶，這是一個正在崛起、備受矚目的新興產業，查帳員每次拿到公司自結報表，都會覺得很感興趣吧。

不過找再多的資料、做再多的瞭解，查帳員不是中央經濟研究院、不是投資銀行產業研究員、更不是公司業務主管，出外勤做收入這個科目，兩期差異很大，收入增加了、收入減少了，最應該做的，還是去問客戶會計（有些公司還不讓查帳員直接對業務）。有可能像先前文章提到的，會計就回你訂單增加了、訂單減少了，這時候怎麼辦？在工作底稿上寫下標準句型：「經詢問客戶，XXXXX。」查久了，有些事務所或會計師不重視瞭解受查者事業，原因在於此，從報章雜誌所讀的那些豐富功課，並不能作為查核證據。當然會計師有專業的客戶別、產品別毛利分析，然後配合對產業產品的瞭解，提出疑問才不會讓客戶隨便唬，但是最終結果，分析性複核還是以客戶回覆的為準。

UTB不如想像中美好，但也並非什麼都不是。有一天，到書店隨手翻閱最新一期商業週刊，突然發現有關於客戶或者相關產業的專題報導，頓時會覺得很感興趣，因為親身參與了公司財務報表的查核簽證。況且，事務所客戶這麼多，每一兩個禮拜出外勤到不同公司，對應不同會計，透過第一手在公司內部都屬於機密的財務資料，去瞭解、去分析、去查核整個年度期間的商業交易，雖然說在深度上永遠不會參與公司經營，但是在廣度上，能夠短時間接觸這麼多不同的集團公司、不同的產業產品，這個是事務所查帳最大的特色，同時也是最大樂趣所在。

不同事務所人力資源分配

說到這，照例是「那些年，我所遇到的勤業和安永」。在勤業，會計師如同諸侯各據一方，彼此是業務相對獨立的合夥制。每個會計師掌握自己的客戶，靠這些客戶審計公費，養活自己的理級、領組、查帳員，每個理級又有自己班底，所以整個是固定群組的樹狀圖，你在哪個支線下面，決定會接觸到哪幾家客戶。除非新案件進來，不然基於減少加班費考量，去年查ABC客戶，今年還是會把ABC客戶丟給你。

安永是資源相對集中管理的公司制。前面文章稍微提到，有把每個人綁在一起的Retain系統。所有理級以下人力資源，都會放進這個系統籃子，以理級為主導、以案件為單位，往後幾個月，全事務所查帳行程都在這系統裡規劃清楚，宛如大學選課系統，每一天每一個小時，大家按Retain各就各位。