初級審計員工作內容：3個查帳員心得的分享
初級審計員工作內容在此分享實際的經驗，新鮮人面對客戶可能會有的3種情況，事務所有哪些職務作業和組織升遷的型態，個人查帳員心得給讀者參考。
一、事務所查帳員
事務所查帳員是很多會計人的第一份工作，和學校所研讀的知識高度相關，也是將理論用於實際最好的場景。通常職稱是初級審計員(Associate 或 Staff Auditor），是會計師事務所審計部門的基礎職位，也是會計系大學生進入職場的第一個角色。
工作內容可以概括為：在資深審計員（Senior Auditor）的指導和監督下，執行最基礎、最細節的審計程序，為整個查帳案件收集審計證據。工作很辛苦，但卻是新鮮人快速吸收、累積實務經驗的起飛階段。
工作特點
- 高度相關性：工作內容與學校所學知識緊密結合
- 實戰經驗：理論應用於實際的最佳場景
- 工作強度：工作辛苦，常需加班
- 學習曲線：快速吸收實務經驗的黃金時期
職業價值
這個階段雖然辛苦，卻是：
- 建立扎實審計基礎的關鍵期
- 累積專業經驗的重要階段
- 為未來職涯發展打基礎的時期
- 考取專業證照（如CPA）的實務經驗累積期
適合對象
- 會計、財務相關科系應屆畢業生
- 有志從事審計或會計專業的新鮮人
- 希望在會計師事務所發展職涯的人才
二、初級審計員工作內容
初級審計員詳細的工作內容繁雜，通常會依照審計流程的不同階段來劃分：
A.審計規劃與準備階段
- 瞭解客戶背景： 閱讀上一年的審計工作底稿，初步瞭解客戶的業務模式、所屬行業和內部控制環境。
- 執行初步分析性程序： 進行簡單的數據比較和比率分析，例如將當年度財務數據與上一年度或預算進行比較，找出異常波動，供資深同事參考。
- 協助準備審計文件： 更新或編製當年度審計計畫的相關文件，如客戶基本資料表、審計團隊名單等。
- 學習使用審計軟體： 熟悉事務所內部的審計作業系統和工具。
B.內控測試階段
- 執行「瞭解內部控制」的程序： 協助記錄客戶的關鍵業務流程（如採購、銷售、薪資等），並通過詢問、觀察等方式瞭解控制點。
- 執行控制測試：
- 根據資深同事的指示，針對特定的內部控制點進行測試。
- 工作範例： 抽取一組採購訂單，檢查是否有適當的授權簽核；抽取一組付款記錄，檢查是否附有有效的發票和驗收單。
- 將測試過程和結果詳細、清晰地記錄在審計工作底稿中。
C.實質性測試階段
- 執行科目餘額細節測試：
- 現金： 執行銀行存款函證，編製銀行存款調節表。
- 應收帳款： 執行應收帳款函證，包括準備函證、追蹤未回函、記錄回函結果。協助進行帳齡分析。
- 存貨： 參與客戶的存貨盤點，進行抽盤並記錄盤點結果。之後將盤點結果與客戶的永續盤存記錄進行核對。
- 固定資產： 抽查固定資產的購置發票、所有權文件，並執行折舊費用測試。
- 應付帳款： 抽查供應商發票、採購合約，尋找未入帳的負債。
- 費用類科目： 抽查各項費用（如管理費用、銷售費用）的發票和支持性文件，確認其真實性與分類正確性。
- 執行交易細節測試：
- 從銷售和採購交易中抽取樣本，進行「從憑證到帳簿」或「從帳簿到憑證」的追蹤，驗證交易的真實性和完整性。
D.審計完成與報告階段
- 整理與歸檔工作底稿： 確保自己編製的工作底稿內容完整、標記清晰、索引正確、結論明確，並符合事務所的格式要求。這是極其重要的一項工作。
- 執行期末覆核程序： 檢查資產負債表日後事項，查看是否有需要調整或揭露的事項。
- 協助準備財務報表及附註： 將審計後的數字與客戶的財務報表草稿進行核對（Tie-out）。
- 支援性工作： 複印、掃描、裝訂最終的審計報告和工作底稿。
軟技能與工作特點
- 高度注重細節： 工作內容非常瑣碎，需要極大的耐心和細心，避免出錯。
- 時間管理與抗壓性： 忙季時工作時間長、壓力大，需要在多個專案間切換。
- 團隊合作： 緊密與團隊成員合作，及時回報工作進度和發現的問題。
- 溝通能力： 需要與客戶的基層財務人員進行溝通，索取資料、詢問簡單問題。
- 持續學習： 需要不斷學習最新的會計準則和審計準則，並準備專業證照（如CPA）考試。
初級審計員的工作是執行者而非決策者。他們像審計團隊的「眼睛和手」，負責完成最前線的證據收集工作。雖然工作內容基礎且重複性高，但這個階段的紮實訓練是成為一名優秀會計師的必經之路，能夠幫助新人快速熟悉財務報表的各個環節，建立嚴謹的邏輯思維和專業懷疑態度。
三、顧問業與服務業
在事務所工作毋須妄自菲薄。初級審計員也好、理級也好，會計師高考及格、或者非本科系畢業，只要出外勤到客戶那裡，掛上事務所頭銜，所有客戶都會尊稱一聲會計師。事務所例如勤業眾信是專業的顧問行業，正常而言，男的穿西裝打領帶，女的穿套裝，在客戶面前必須注重形象。不過，顧問業的另外一面就是服務業，因此如何服務客戶？怎樣維持客戶關係，是每位查帳員的必修學分，而且在不同階段，對於審計員、領組、理級、簽證會計師，這個學分各有不同的眉眉角角。
比較大的障礙會在新鮮人。
新鮮人面對客戶不容易，剛離開學校踏入社會，總要有幾個月適應期，但如同前言所述，就算第一天進事務所，出外勤到客戶那邊，仍然是會計師。會計工作又是很講究經驗累積，雖然是「一般公認」會計原則，但每家公司不同行業，各有不同的帳務處理模式，沒切過一張傳票就要去查人家的帳，在客戶資深老會計面前，「一年級」會計師，就真的只是小朋友。
新鮮人版本一：熱血版。出外勤前利用時間，先預習借出來的前期底稿，反正照著前期依樣畫葫蔖，大概就八九不離十。剛進事務所時滿懷熱血，可能真的幹過這種事，但不到一個禮拜應該就棄守了，因為當你每天十二點之後，才打電話叫小黃準備回家，禮拜六加一整天班，仍然沒有辦法把事情搞定的時候，這種情況下，要求星期天預習下禮拜的作業，實在太糟蹋自己的青春了。
四、新鮮人訓練營
新鮮人版本二：中槍版。懷著一顆忐忑不安的心情，勇敢面對客戶：「請問有這個XXX嗎？」、「請問這個XXX跟那個YYY怎麼對不起來？」、「請問運費為什麼增加？」依照實務經驗，客戶回應如下：「這個不是早給你們了嗎？」、「這個已經給誰誰誰了，你們先找他拿吧！」、「這個就在那個裡面啊，每年都是醬子的啦，你沒有看去年底稿嗎？」、「那個XXX跟那個YYY本來就對不起來，因為還要把ZZZ再算進去，如果你認真看過我們帳本，應該可以理解。」、「收入增加，所以運費增加……」諸如此類的回答，查帳員除了努力陪笑臉，還是只能努力地陪笑臉。聽過幾個人現身說法，真的有新鮮人被客戶酸到廁所裡偷偷哭。
新鮮人版本三：現實版。首先是換位思考，客戶為什麼討厭小朋友？因為什麼都不懂，還要來查帳，會計自己工作已經很忙了，事務所基層流動率這麼大，一年換一批是司空見慣，每次面對新鮮會計師陌生的面孔，只能一遍又一遍講解同樣的事情，當然會覺得很煩，臉色不會太好看。記得有個理級，老婆是業界會計，那理級就感慨老婆明明也是事務所出身，怎麼也給小朋友臉色看……，只能說，這是人之常情。
有時候查帳員開玩笑，男客戶都喜歡女生查帳員，女客戶都喜歡男生查帳員，因為和殘酷的世界一樣，帥哥美女顏值高，客戶下手會輕一點、溫柔一點。但是在職場上，年紀越大，外表越不重要，看看事務所那些爬上去的人，很多其貌不揚。所以新鮮人只有一條唯一的道路：努力提昇自己的本職學能，總不能到了二年級，還一直陪笑臉吧。
五、事務所工作心得
台灣四大會計師事務所是個層級分明的組織，一年級、二年級、領組（in-charge）、副理、經理、協理、會計師。事務所的工作強度和同質性這麼高，年資絶對比例上代表了實際戰鬥力，只要多「熬」一年，在組織的位置就會往上爬一格，這種效果在新鮮人尤其明顯。所以不管客戶再怎麼刁難、每天熬夜爆肝再怎麼痛苦、組上規定再怎麼機車，撐過一年的天堂路，走過之後，打怪升級的經驗值會大幅躍昇，面對客戶越來越有「坎站」，坐上名符其實查帳會計師的偉大航線。
事務所組織層級分明，表現在查核報告和工作底稿上，是由下往上一層一層的覆核。審計員做好的東西交給領組確認，然後理級覆核，最後會計師定案。像這樣的組織層級和檢核流程，架構起事務所特有的學徒文化：上一級帶下一級，團隊工作，一起完成客戶財務報表的查核報告。而其中最明顯的學徒關係，會在領組和新鮮人之間，因為新鮮人東南西北什麼都搞不清楚，最最需要人帶。
所以新鮮人如果要順利熬過，最好把自己當作少林寺掃地僧，砍柴（影印傳真收信）燒飯（領文具扛底稿跑跑腿）樣樣雜事主動包辦，為了就是希望師父（in-charge領組）多教一點功夫。
而對於領組，這是新鮮主管大師兄的第一步。
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