TLS安全性設定是網路基本操作，在WooCommerce電商平台也會遇到。本文介紹綠界金流付款完成但是訂單狀態卻沒有更新的狀況，說明如何開啟1.2版本解決這個問題。
一、綠界科技訂單
贊贊小屋在使用WooCommerce綠界金流發現有個很奇怪的問題，明明客戶已經信用卡付款完成了，但是在後台訂單「詳細資料」看到的狀態仍然是「等待付款中」，不但在訂單管理追蹤的時候非常不方便，而且也因為系統不認為有付款也就不會扣掉庫存，對於商品的庫存管理是完全失效。
二、技術支援信箱
像上個步驟的情況通常沒辦法自己解決，就如同Ofice365 Excel無法啟用巨集一樣，它是軟體應用本身的功能限制，在這裡則是WordPress外掛的設計功能正常操作產生問題，只能尋求開發人員的協助，也就是這裡看到的綠界科技「技術支援」。
三、連線測試網站
本來有點擔心依照上個步驟寄出的信件是否會有回應，畢竟使用的是綠界免費提供的工具，沒有付費，不提供產品支援也是合理，它就不是銷售產品因此沒有售後可言，沒想到大概一兩天很快收到了回信。
信件大意是經過瞭解確認，當客戶透過綠界金流付款的時候，確實是有把相關訊息回傳到網站，但是由於網站類似防火牆的機制阻擋所以沒有接收訊息。
技術人員提到了一個關鍵名詞TLS，建議請WordPress網站的主機服務商幫忙將它開啟，有需要的話還可以到線上工具網站瞭解情況，也就是這裡看到的「Qualys.」，在它的這個網站首頁很清楚寫著：「HOW WEL DO YOU KNOW SSL？」所謂的TLS其實就是SSL安全連線框架裡面的一部分，這是屬於網站基礎知識的一環。
四、TLS安全性設定
上個步驟提到的工具網站也許有很多功能跟複雜操作，以這篇文章的範例而言相對比較簡單，只要在網頁貼上自己網站的任何一個網址，會有跑出很多的連線測試報告，其中跟這篇文章有關的是這裡所看到的「Configuration」，可以把它想做是SSL安全連線的測試，重點「Protocols」項目，它有「TLS 1.3」、TLS 1.2」等版本，1.3是「Yes」，1.2是「No」，表示1.3啟用，1.2並沒有啟用，這正是綠界科技客服技術人員提出來的問題所在，可以想見綠界是透過TLS 1.2傳輸已付款訊息，因此沒有啟用的話就沒有辦法得到回應。
五、Kinsta主機主台
像TLS這一類SSL設定通常沒有辦法自己操作，勢必得尋求網站主機服務商的協助，以贊贊小屋而言就是Kinsta主機。
前往官方網站登入之後，右下角有個對話視窗：「How can we help?」可以方便的提出支援請求，通常幾分鐘之內立即有技術人員提供專業協助。
六、SSL連線設定
經過Kinsta協助之後，回到先前第三步骤的SSL Labs網站再進行測試，果然「TLS 1.2」已經是「Yes」開啟狀態了。
七、WordPress庫存管理
最後再進行網站金流測試，完成了線上付款之後，進入訂單查詢，會看到「庫存量已減少」、「付款完成」、「訂單狀態從等待付款中變更為處理中」等，表示當客戶完成訂單付款之際，綠界科技會立刻將相關訊息回傳外掛所在的WordPress網站，因此有這裡看到的一系列狀態自動同步更新，可以有效進行WordPress庫存管理，完全享受到綠界外掛所帶來的好處。
如何評估好的工具平台
這篇文章所探討的是一個很嚴重的問題，在WooCommerce金流平臺不能夠直接瞭解到客戶是否付款，後續的訂單出貨、庫存管理、客戶維護都會相當麻煩。而本文所提出來的解決方法很簡單也可以說很難，簡單在於根本不需要自己實際操作，難在於如果沒有綠界科技跟Kinsta平臺技術人員協助，可能根本沒有辦法自己解決。
因此一個好的產品或者是工具，開發人員的技術支持非常重要，在此推薦分享文章內容所提到的工具跟應用。
贊贊小屋WordPress教學：
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