臉書廣告查詢:衡量投放成效的3個重要指標

臉書廣告查詢可以瞭解到底效果如何,本文介紹如何使用粉絲專頁工具,檢視衡量投放成效的3個重要指標,怎麼進行AB測試,讓行銷活動更能達到目的。

一、粉專管理員工具

登入入臉書之後,切換到粉絲專頁管理員帳號前往首頁,會看到在右側的「管理粉絲專頁」工具欄有許多功能可以選擇,其中有個很明顯跟本文主題有關的「廣告管理員」,另外還有一個看似不一定有關,但是待會將用到的「Meta Business Suite」。

一、粉專管理員工具

二、行銷活動頁面

上個步驟點選「廣告管理員」之後,正常會進入這裡看到的「行銷活動」頁面,但是卻沒有任何的資料,其中有一行相關文字:「找不到廣告帳號?切換到其他商家資產管理組合」,讀者有興趣可以試看看,或者可以點一下文字連結參考臉書說明。

之所以沒有看到任何廣告或者行銷活動,其實是因為贊贊小屋雖然確實有在這個粉絲專頁投放廣告,並沒有使用較為進階的廣告受眾名稱,是直接就貼文進行推廣,而且是推廣另一位臉書管理員的貼文,因此在這裡沒有顯示。

二、行銷活動頁面

三、Meta Business Suite

針對上個步驟的狀況,正確方式是要點選第一步驟裡面的「Meta Business Suite」,它是臉書特地為粉絲專頁所提供的一整套管理工具。

在這個工具的首頁會有「待辦事項清單」,依照贊贊小屋狀況通常不會用到,在此就直接切入到這篇文章的主題,點選左側工具欄中的「廣告」。

三、Meta Business Suite

四、臉書廣告查詢

到了這裡終於看到有實際的數據,包括過去60天的「觸及人數」、「貼文互動」、「開始訊息對話」,這些算是沒有具體樣貌的FB廣告受眾分析。除了全部整體的資料之外,還有更為具體的「最近的廣告」,可以就最近所投放的廣告點選「查看成果」。

臉書廣告查詢:衡量投放成效的3個重要指標

五、查看投放成果

以這裡單則廣告的分析而言,首先是投放時間跟金額是「兩天花費NT$2,730」,重點指標是「開始訊息對話」、「觸及人數」、「每次訊息對話開始成本」,從這三個指標可以瞭解到臉書是如何衡量廣告成果。投放廣告是以貼文作為廣告素材,除了在自己的粉絲專頁發表之外,臉書會幫忙在其他地方曝光,讓更多人可以看到你的貼文。

當然被看到只是手段或媒介,就好像電視廣告一樣,廠商花大筆金錢預算在電視上播放廣告,不僅僅是希望很多人看到,更重要的是看到之後會想要買公司的產品,臉書廣告也是如此。

從這裡也可以看出粉絲專頁和臉書社團的不同,粉專只有自己能貼文,可以推廣,社團不能推廣,成員都可以貼文,只是會有FB社團審查貼文的情況,兩者的運作機制反映了本身的定位和功能。

回到粉專廣告,臉書是用開始訊息對話衡量廣告的效果,例如開一家實體店面,有客人上門很好,但是通常客人只是看一看逛一逛,要等到客人有開口詢問商品細節了,這時候有經驗的老闆就知道客人是有打算購買。以臉書而言,便是會透過開始訊息對話在粉絲專頁留下訊息,這就是廣告有效的具體指標,因此臉書直接以「每次訊息對話開始成本」衡量廣告成果。

除此之外還可以看到一般貼文都會有的衡量標準:「推文互動次數」、「連結點擊次數」、「貼文心情數」、「貼文分享次數」。在右邊還有類似於總結的「詳細資料」,整個廣告的狀態是「已完成」,投放了「2天」,金額是「NT$2,750」,然後還有一個重點,廣告「目標」是「吸引更多用戶傳送訊息」,從這裡也可以瞭解到為何臉書會去評估每次訊息對話的開始成本,因為這是屬於確定要達成的目標。

五、查看投放成果

六、廣告AB測試

上個步驟已經瞭解了臉書廣告成果會有哪些數據可以參考,不過就跟財務報表分析一樣,這算是絕對的單一數字,如果可以跟其他的廣告投放進行比較,不管是和其他公司水平對照,或者垂直和自己不同期間相比,如此都會更有分析意義。

例如看看另外一則廣告的投放成果,和上個步驟的廣告同樣大約是3000元預算,這裡卻是有開始訊息對話3次,所以每次訊息對話成開始成本是「NT$999」元,接近於1000元,兩相比較,上個步驟的貼文廣告完全沒有任何訊息對話,顯然這裡的廣告效果較好。

由於這兩則廣告都是贊贊小屋投放的,很清楚他們兩個之間的差異只在於時間長度,分別是7天和2天,可以說是一次很簡單的AB測試,用兩個不同樣本評估如何投放廣告更有效率,實際結果證明在類似環境相同素材之下,一個星期的長度會比兩天還要好。

六、廣告AB測試

七、費用和觸及人數

上個步驟經過實際投放測試得到7天比2天好的結論,其實廣告是臉書主要收入來源,因此它也希望每則廣告投放都能得到好的成果,這樣才會有下一次的廣告收入,所以在投放時候臉書就會幫忙提供建議,例如這裡看到的「刊登至少4天的廣告通常會獲得較好的成果」。

既然廣告是臉書的主要經營業務,它本身也會統計相關資料,所以會有這裡看到的「觸及人數估計值」,還有類似商家通常花費多少錢,會得到多少回覆次數,這些都很有參考價值。另外,如果真的有需要專業協助,也可以考慮粉絲專頁新增管理員,讓專門的技術人員幫忙代操廣告並提供分析報告,贊贊小屋本身也有這一類的服務。

七、費用和觸及人數

實際使用心得分享

從這篇文章的操作可以知道在臉書廣告如同市場行銷活動,是否有足夠預算只是最基本的,有了預算支持,投放之前還要考慮投放的時間應該多久,實際投放之後必須評估成效如何,作為下次投放的參考。

另外,投放廣告實際上是購買了臉書服務,因此臉書也會提供相關幫助,贊贊小屋甚至接到臉書的來信跟電話,他們專業人員花了一兩個小時,在電話中跟贊贊小屋說明如何更有效使用相關工具,贊贊小屋其實也有接過Google AdSense廣告類似的邀約,這些個人心得跟經驗提供給讀者參考。


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